يمكن لزبائننا الكرام استبدال الطلب خلال ٣ أيام فقط من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام 

١) أن تكون السلع المراد استبدالها

غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب

٢) أن تكون السلع المراد استبدالها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها مرفقة بإيصال الشراء الاصلي

٣) يجب استبدال العطور ومستحضرات التجميل دون فتحها أو المساس بالغلاف الخارجي

*قواعد وسياسات استبدال البضائع :

– وصول المنتج تالف غير صالح للاستخدام

– استلام المنتج مخالف للصور والمواصفات المدرجة من قبل المتجر

* منتجات غير مؤهلة للاستبدال :

– منتج يطابق المواصفات المذكورة عنه داخل الموقع وليس به اي عيب مصنعي

– منتج تم استخدامه من قبل المشتري بشكل يؤدي إلى تغيير مواصفاته أو إتلافه بشكل جزئي أو كلي

– منتج تأخر العميل في عملية استبداله لأكثر من ٣ ايام من تاريخ التسليم 

إلغاء الطلبات:

يحق للمستخدم أن يقوم بطلب إلغاء أو تعديل على طلبية ولكن قبل أن يقوم فريق العمل بإصدار أمر التوصيل